116. 사람을 다루는 기술, 지그 지글러/짐 사베지,안암문화사,2002

116. (최고의 능률 향상을 위한) 사람을 다루는 기술, 지그 지글러/짐 사베지,안암문화사,2002

 

직장생활의 성공조건 : 조직, 업무, 사람  그 중 가장 중요한 것은 사람이다. 조직은 사람으로 구성되어 있고, 업무도 사람이 하기 때문이다.

  " 만약 당신이 지불 받는 것 보다 더 많은 일을 한다면, 당신은 자신이 한 일의 실적 때문에 더 많은 보상을 받게 될 것이다."

 

당신이 어떤 일을 하든, 직업을 얻고, 그 일을 계속하며, 그 분야에서 남보다 앞서갈 수 있는 이유

15% 기술과 지식

85% 사람을 다루는 기술과 지식 - 스탠포드 연구소 -

 

다른 사람들이 원하는 것을 얻도록 당신이 도울 수 있다면, 당신은 인생에서 원하는 모든 것을 얻을 수 있다.

 

당신의 모든 장점을 이용하라. "경영=사람을 통해 뭔가 이루어 나가는 것"

  한 꼬마가 복도를 치우려고 무거운 통나무를 그가 원하는 은신처로 옮기려고 한다. 용감은 하지만 헛된 노력을 할 때 적용된다. 꼬마가 애쓰고 있는 모습을 옆에서 지켜보고 있던 아버지가 물었다.

" 얘야. 넌 왜 모든 힘을 다 이용하지 않느냐?"

꼬마는 아버지의 말에 따라 온 힘을 다해보지만 통나무는 꿈쩍도 하지 않는다. 아버지는 다시 조용하게 말했다.

"넌 왜 너의 모든 힘을 이용하지 않느냐?"

옆에 있는 아버지의 도움을 청하지 않았기 때문이다.

 

우리는 모든 것을 자유롭게 선택할 수 있다. 그러나 일단 선택하고나면, 그 선택은 선택한 사람을 조종하게 된다. -메리 크로올리 -

 

'불쾌한 행동을 저지르는 것은 그 사람에게 도움이 필요하다는 호소일 뿐이다'

 

★★★ 최고의 실적자가 되라.

1. 당신의 과거가 어떻든지 간에 내일은 백지이다.

2. 모든 사람이 당신의 도움을 필요로 하고 있다.

3. 핑계대는 것은 시간낭비에 불과하다.

4. 오늘 당신이 선택하는 것은 내일 당신이 무엇을 갖게 될지, 어떤 사람이 될지, 무엇을 할 지를 결정하는 것이다.

5. 최고의 실적자는 선택을 잘 하는 사람이다.

 

리더십이란 무엇인가? 리더십이란 당신이 원하는 바를 다른 사람들도 원하도록 만들어 그들로 하여금 그것을 행하게 유도하는 기술이다.  - 드와이트 D. 아이젠하워

 

관리자란 직원들 보다 더 일을 잘하는 사람이 아니다. 관리자 자신이 할 수 있는 그 이상으로 직원들이 그 일을 해내도록하는 사람이다.

 

성공을 위한 GEL 공식 (GELATIN : 응고되어 하나가 된다.)

G :  goodfinder (좋은 면을 발견하는 사람들) - 누군가 칭찬받을 만한 일을 했다면, 즉시 칭찬하라.

 

  나는 ~~을 좋아한다. 왜냐하면 ~~~

                                       당신은 승리자다. !!!

 

구체적으로 관찰한 행동을 지적해야 한다.

 

"격려하는 것, 그것은 영혼에 산소를 공급하는 것과 같다. 정말 위대한 일은 항상 격려받고 일하는 사람이 성취해 낸다. 격려받지 않고도 오랫동한 행복을 누리면서 생산적으로 살았던 사람은 아직 없었다."

 

"인간은 보통 생각보다 훨씬 더 자주 반박하고 충고한다. 그러나 아무리 합리적인 반박과 충고라해도 맹렬하게 퍼부을 때는 잘 받아들여지지 않는다. 마음은 꽃과 같다. 꽃은 부드럽게 내리는 이슬에는 활짝열리지만, 맹렬하게 쏟아지는 소나기에는 몸을 한껏 움츠린다."

 

"상점 점원이 불친절할 때, 점원을 비난하지 말라. 관리자를 비난하라! 관리자는 항상 부하직원에 대해 책임을 지고 있으며, 그들의 행동을 설명할 수 있어야 한다."

 

타인의 좋은 점을 발견하라.

 

E : Expect the best 최선을 기대하라.

 

당신이 원하지 않는 바를 찾지말고 원하는 바를 찾아라.

긍정적인 견해 갖기를 습관화하라.

 

L : Loyalty 충성하라

 

자기 자신에게 충성하라.

 

관리자는 그들이 부리는 사람들과 한 편이 되어야 한다. 한 편이 되지 않고는 팀워크를 발휘할 수 없기 때문이다.

 

문제점을 찾아 헤매지 마라. 장점과 잘 해낸 일들을 찾으려고 노력하라. 당신이 발견한 것들을 적극적으로 활용하라.

 

"누가 옳으냐? 가 아니라, 무엇이 옳으냐? 이고

올바른 사람이라면 그 사람이 행하려는 것도 옳게 될 것이다."

 

"만일 당신에게 10억원짜리 경주마가 있다면, 그 말에게 밤늦도록 술을 마시게 하거나, 담배를 피우게 하거나, 쓰레기 같은 음식을 먹도록 하겠습니까?

아마도 에어컨, 난방기, 수의사, 영양사, 조련사를 최고로 동원하여 귀중하게 키울 것입니다." 우리 몸도 그러하다.

 

 

2006. 3. 4